Dbamy o prywatność użytkowników naszej strony i klientów serwisu. Poniżej — prostym językiem — wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, po co, na jakiej podstawie, jak długo je przechowujemy, komu je powierzamy oraz jakie prawa Ci przysługują.
Ostatnia aktualizacja:
1Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest CSE Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. To my decydujemy, w jakich celach i w jaki sposób przetwarzane są dane zbierane za pośrednictwem tej strony oraz w ramach obsługi serwisowej.
Podmiot
CSE Poland Sp. z o.o.
Adres
Aleja Stanów Zjednoczonych 72/13A, 04-036 Warszawa
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD). We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@csepoland.eu lub telefonicznie: +48 512 800 030.
2Zakres i kategorie danych
W zależności od tego, jak korzystasz ze strony i naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku firm także nazwa i dane do faktury.
Dane dotyczące zlecenia serwisowego — numer zlecenia, model i typ urządzenia, opis usterki, status naprawy, dane do rozliczeń i reklamacji.
Dane techniczne i eksploatacyjne — adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, logi serwera, informacje o aktywności na stronie (analityka — wyłącznie po wyrażeniu zgody).
Dane z plików cookies i podobnych technologii — szczegóły w sekcji „Pliki cookies…” poniżej.
3Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
Poniższa tabela pokazuje główne cele przetwarzania danych wraz z podstawą prawną (art. 6 RODO) i standardowym okresem przechowywania:
Cel
Podstawa prawna
Okres przechowywania
Obsługa zapytań z formularzy i kontaktu
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub lit. f (uzasadniony interes — komunikacja)
Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do skutecznego sprzeciwu
Realizacja usług serwisowych i umów, rozliczenia, reklamacje
art. 6 ust. 1 lit. b (umowa), lit. c (obowiązek prawny — m.in. podatkowy i rachunkowy)
Dokumentacja rozliczeniowa co do zasady 5 lat (od końca roku obrotowego), pozostałe — do upływu terminów przedawnienia roszczeń
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes)
Do upływu okresów przedawnienia roszczeń
Marketing bezpośredni własnych usług drogą elektroniczną lub telefoniczną
art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) oraz przepisy e-privacy (wymagana odrębna zgoda)
Do czasu cofnięcia zgody
Analityka ruchu (np. Google Analytics 4)
art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda na cookies analityczne)
Przez okres wskazany w narzędziu lub do cofnięcia zgody
Reklama i remarketing (np. Google Ads)
art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda na cookies reklamowe)
Przez okres życia plików cookies i identyfikatorów lub do cofnięcia zgody
Zgodnie z polityką retencji logów (zwykle do 12 miesięcy)
4Pliki cookies, zgody i Google Consent Mode v2
Używamy plików cookies i podobnych technologii, które dzielimy na trzy kategorie:
Niezbędne
Zawsze aktywne
Wymagane do działania strony i świadczenia usług (m.in. bezpieczeństwo, zapamiętanie wyboru zgód). Bez nich strona nie działa poprawnie.
Analityczne
Tylko za zgodą
Pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony, i ją ulepszać (Google Analytics 4). Uruchamiane wyłącznie po Twojej zgodzie.
Reklamowe
Tylko za zgodą
Służą personalizacji i pomiarowi skuteczności reklam (np. Google Ads, remarketing). Uruchamiane wyłącznie po Twojej zgodzie.
Pliki analityczne i reklamowe uruchamiamy dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies. Zgody możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w panelu preferencji — patrz sekcja „Zarządzaj zgodami cookies” poniżej.
Stosujemy Google Consent Mode v2, który dostosowuje działanie tagów Google do udzielonych przez Ciebie zgód. Przy braku zgody Google otrzymuje wyłącznie zanonimizowane sygnały zamiast identyfikatorów, co ogranicza przetwarzanie danych do niezbędnego minimum.
Ustawieniami cookies możesz zarządzać również w swojej przeglądarce. Wyłączenie plików niezbędnych może jednak utrudnić korzystanie ze strony.
5Odbiorcy danych (powierzenia)
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami. Twoje dane mogą być powierzane — na podstawie umów powierzenia przetwarzania — następującym podmiotom i kategoriom odbiorców:
Dostawca hostingu i utrzymania serwisu — przechowywanie strony i danych technicznych.
CookieScript — platforma zarządzania zgodami (CMP) obsługująca baner cookies i deklarację plików.
Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) — narzędzia analityczne i reklamowe: Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager.
Gincore — system CRM do obsługi zleceń serwisowych i podglądu statusu naprawy.
Firmy kurierskie (DPD, InPost) — odbiór i dostawa sprzętu, jeśli korzystasz z wysyłki.
Dostawcy usług płatniczych — obsługa płatności, jeśli z nich korzystasz.
Dostawcy wsparcia IT i serwisowego — utrzymanie i bezpieczeństwo systemów.
Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach handlowych.
6Transfery poza EOG
W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane do państw trzecich (m.in. Stanów Zjednoczonych). Transfer odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia — w szczególności decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej w sprawie EU–US Data Privacy Framework oraz, w razie potrzeby, standardowe klauzule umowne (SCC).
7Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa, z których możesz skorzystać w każdej chwili:
Dostęp do danychSprostowanieUsunięcie („prawo do bycia zapomnianym”)Ograniczenie przetwarzaniaPrzenoszenie danychSprzeciw (w tym wobec marketingu)Cofnięcie zgody w dowolnym momencie
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
Na wnioski odpowiadamy zasadniczo w terminie 1 miesiąca (z możliwością przedłużenia o kolejne 2 miesiące w przypadkach skomplikowanych). Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
8Źródła danych, profilowanie, wymóg podania danych
Dane pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie — przez formularze, kontakt telefoniczny i e-mailowy oraz korzystanie ze strony. Możemy też otrzymać dane techniczne generowane automatycznie przez Twoje urządzenie i przeglądarkę (logi, cookies).
W zakresie reklam online możemy stosować profilowanie marketingowe (np. dopasowanie treści reklam w oparciu o zgodę na cookies reklamowe). Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Podanie danych może być wymogiem umownym (gdy zlecasz nam usługę) lub dobrowolne (np. kontakt przez formularz). Brak podania niektórych danych może uniemożliwić realizację usługi lub odpowiedź na zapytanie.
9Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, kradzieżą oraz nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem czy modyfikacją. Należą do nich m.in. szyfrowanie transmisji (SSL/TLS), kontrola dostępu, kopie zapasowe oraz cykliczne przeglądy uprawnień i umów powierzenia.
10Dane dzieci
Nasze usługi i strona kierowane są do osób powyżej 16. roku życia. Jeśli masz mniej niż 16 lat, uzyskaj zgodę rodzica lub opiekuna albo nie korzystaj z funkcji wymagających podania danych.
11Zmiany polityki i kontakt
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki — np. w związku ze zmianą przepisów lub używanych narzędzi. O istotnych zmianach poinformujemy w serwisie, a datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na górze tej strony. W sprawach związanych z prywatnością napisz do nas: kontakt@csepoland.eu.
12Zarządzaj zgodami cookies
Swoje zgody na cookies analityczne i reklamowe możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie. Kliknij przycisk poniżej, aby otworzyć panel preferencji:
